IVISION에서는 맞춤형 서비스부터 종일 착용 가능한 컬렉션에 이르기까지 매끄럽고 고급스러운 쇼핑 경험을 제공하는 데 전념합니다. 홍콩이나 전 세계 어디에서 쇼핑을 하든, 우리는 고객이 완벽하게 만족할 수 있도록 노력합니다. 반품 및 교환 정책에 대한 자세한 내용은 다음과 같습니다. 주의 깊게 검토해 주시기 바랍니다.

해외 반품

IVISION.COM에서 주문한 모든 해외 주문에 대해 21일 반품 정책을 제공합니다. 원활한 반품 절차를 위해 다음 사항을 참고하십시오.

상태: 품목은 모든 태그가 부착된 원래의 착용하지 않은 상태로 반품해야 합니다.

반품 절차: 21일 반품 기간 내에 주문이 당사에 도착하도록 주문 수령 후 14일 이내에 반품을 시작하십시오. 반품 소포 안에 주문 번호가 적힌 메모를 포함하십시오. 분실된 품목에 대해 책임을 질 수 없으므로 추적 우편을 사용하는 것이 좋습니다.

세관 및 관세: 지연을 피하기 위해 모든 세관 및 우편 양식에 소포를 "반품 상품"으로 표시하십시오. 잘못된 세관 신고로 인해 발생한 모든 관세는 환불에서 공제됩니다.

배송 비용: 고객이 반품 우편 요금을 책임져야 합니다.

처리 시간: 반품은 수령 후 10일 이내에 처리됩니다. 환불이 이루어지면 이메일 확인이 전송됩니다.

국제 교환

같은 품목의 다른 사이즈로의 교환은 품목이 태그가 부착된 원래 상태인 경우 수령 후 21일 이내에 허용됩니다. 알아야 할 사항은 다음과 같습니다.

상태: 품목은 모든 태그가 부착된 원래의 착용하지 않은 상태여야 합니다.

교환 절차: 반품 소포에 주문 번호를 포함하십시오. 교환 품목은 원래 배송 주소로만 보냅니다. 다른 주소의 경우 원래 품목을 반품한 후 새 주문을 하십시오.

세관 및 관세: 반품과 마찬가지로 지연을 피하기 위해 소포에 "반품 상품"이라고 표시해야 합니다. 잘못된 세관 신고로 인해 발생한 관세는 환불금에서 공제됩니다.

배송 비용: 반품 우편 요금은 고객이 부담해야 하며, 추적 우편을 사용하는 것이 좋습니다.

처리 시간: 교환은 수령 후 10일 이내에 처리됩니다. 요청하신 사이즈가 재고가 없는 경우 대신 환불이 이루어집니다.

반품/교환 단계

1단계 - 환불 및 교환은 타임라인에 따라 달라집니다. 고객이 거주하는 위치, 환불 및 교환 사유를 나열해 주십시오.

2단계 - 사진을 첨부하고 고객팀에서 연락을 기다리겠습니다.

3단계 - 교환 또는 반품에 대한 사진과 이유를 REFUND@IVISION.COM으로 첨부하여 알려주시면 최대한 빨리 문제를 해결하고 진행하도록 하겠습니다.

제품 문제 또는 손상

공장 결함 또는 손상이 있는 품목을 받으신 경우, 품목을 착용하기 전에 HEY@IVISION.COM으로 이메일을 보내 즉시 알려주십시오. 최대한 빨리 문제를 해결해 드리겠습니다.

발신자에게 반송된 소포

소포가 당사로 반송되는 경우, 이메일로 통지해 드리고 배송 비용, 택배 수수료, 발생한 모든 관세를 공제한 금액을 환불해 드립니다. 분실 또는 지연된 소포가 수취되지 않거나 배달 시도가 실패하여 당사로 반송되지 않은 경우 당사는 책임을 지지 않습니다. 제공된 추적 정보를 사용하여 안전한 배송을 보장하세요

반품 불가 품목

다음 품목은 반품이 불가합니다.

세일 품목 또는 기프트 카드
위생 봉인이 깨진 수영복
보석, 신발 장신구 및 속옷(위생상의 이유로)

면책 조항

자주 반품되거나 비정상적인 패턴이 있는 경우 당사 시스템에 플래그가 지정될 수 있습니다. 정책 남용이 감지되면 현재 또는 향후 주문과 반품을 취소하거나 거부할 수 있습니다.

여기에서 서비스 약관을 검토할 수 있습니다.

IVISION을 선택해 주셔서 감사합니다. 주문과 관련된 질문이나 우려 사항이 있으면 언제든지 문의해 주세요.